Politique de retour

Introduction
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique.

Conditions de retour :

• Le retour doit être demandé dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à retours@sensuel.ma ou via WhatsApp au +212 6 80 601 500 pour initier la demande.
2. Nous organiserons un ramassage ou vous indiquerons où retourner le produit.
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception et validation du retour.